* INTELIGENCIA ARTIFICIAL. Simulación de los procesos de la inteligencia humana en sistemas computarizados.
* INTERCAMBIO COMPENSADO. Forma de comercio exterior en la cual un exportador se compromete a aceptar como pago parcial o total de sus exportaciones la entrega de bienes del país importador.
* INTERNET. Sistema mundial de redes de computadoras conectadas entre sí.
* INTERVENCIONES. Medios de las que se vale el consultor organizacional para impulsar programas de cambio planeado.
* INTRANET. Red privada que utiliza la estándares de Internet
* JOINT VENTURE. Empresa cuyos accionistas son dos o más firmas independientes que entran en sociedad para un fin determinado.
* LAPTOP. Computadora portátil que funciona con baterías recargables.
* LEARNING ORGANIZATION. Organización abierta al aprendizaje a través de una cultura de delegación del poder.
* LEY DE PARKINSON. Teoría sobre el crecimiento burocrático de las organizaciones.

* LIDERAZGO. Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas.

* MADUREZ. Capacidad y voluntad de las personas que aceptan la responsabilidad de guiar su propia conducta. Estado de equilibrio que permite llegar a la mayor plenitud de la personalidad, a la comprensión y a la aceptación de sí mismo, de los demás y del entorno social.
* MANOVA. Modelo para analizar la relación entre dos o más variables independientes y dos o más variables dependientes.
* MAQUIAVELISMO. Término que describe las maniobras políticas que ocurren dentro de una organización. Se utiliza para designar a una persona que manipula y que abusa del poder.
* MEDIO AMBIENTE. Contexto físico y social en el que funciona un sistema (organización, persona, o grupo).
* MEJORAMIENTO CONTINUO. Patrón estable de actividad colectiva mediante la cual la organización genera y modifica sistemáticamente sus rutinas de operación en busca de una mejora en su efectividad.
* MERCADO CAMBIARIO. Aquél en el que se compran y venden divisas de distintos países.
* MERCADO SPOT. Mercado en el cual las transacciones ocurren de contado y la entrega es inmediata.
* METODO DELPHI. Técnica que promueve la creatividad por medio del uso de juicios anónimos acerca de las ideas para alcanzar una decisión por consenso.
* MISION. Propósito, finalidad que persigue en forma permanente o semipermanente una organización, un área o un departamento. Razón de ser de una organización.
* MODELO. Abstracción de la realidad; representación simplificada de algunos fenómenos del mundo real.
* MULTIMEDIA. Sistemas que transmiten texto, gráfica, imagen en movimiento, sonido y voz.
* NECESIDAD DE LOGROS. Estado psicológico o inclinación de una persona que le induce a obtener resultados exitosos.
* NEGOCIACION. Proceso interactivo mediante el cual, dos o más actores en una situación de interdependencia y con intereses en conflicto, buscan maximizar sus beneficios individuales a través de un acuerdo.
* NORMA ISO-9000. Norma Venezolana aprobada por COVENIN el 24 de enero de 1990, la cual contempla un método cuantitativo para determinar la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante productos de calidad.
* NORMAS. Reglas para la conducta aceptada y esperada. Estándares de conducta aceptables en un grupo y compartidos por todos sus miembros.
* OIT. Organización Internacional del Trabajo. Institución destinada a promover las medidas más adecuadas de protección al trabajador y a velar por la correcta aplicación de las leyes sociales en cada uno de los países afiliados.
* ORGANIGRAMA. Gráfico de la estructura formal de una organización, señala los diferentes cargos, departamentos, jerarquía y relaciones de apoyo y dependencia que existe entre ellos.
* ORGANIZACIÓN. Es un grupo relativamente estable de personas en un sistema estructurado y en evolución cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en ambiente dinámico.
* OUTSOURCING. Mejorar la competencia contratando servicios de otras empresas especializadas en procesos no ligados directamente con la naturaleza del negocio.
* PARADIGMA. Es un modelo o esquema fundamental que organiza nuestras opiniones con respecto a algún tema en particular
* PENSAMIENTO CONTRAFACTUAL. Imaginar escenarios y resultados alternativos que podrían haber sucedido, pero que no sucedieron.
* PERCEPCION. Proceso mental y cognitivo que nos capacita para interpretar y comprender lo que nos rodea. Proceso por el que el individuo organiza una información abundante (estímulos) de acuerdo a pautas significativas.
* PLATAFORMAS DE TECNOLOGIA. Se refieren al hardware cliente/servidor requerido para dar soporte a las aplicaciones de la tecnología de la información.
* PODER. La habilidad para castigar o recompensar sin autoridad. Capacidad de afectar al comportamiento de otras personas, con o sin su consentimiento.
* POLITICAS. Guías para orientar la acción; criterios o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente de una organización.
* PREJUICIO DE AUTOCOMPLACENCIA. La tendencia que tienen las personas a atribuir sus éxitos a factores internos, pero achacan sus fracasos a factores externos.
* PREJUICIO. Actitud negativa injustificable hacia un grupo y sus miembros individuales.
* PROCESO. Serie sistemática de acciones dirigidas al logro de un objetivo.
* PRODUCTIVIDAD. Medida del rendimiento que influye la eficacia y la eficiencia.
* PRODUCTO. Es la salida de cualquier proceso.
* PRUEBA “t”. Prueba estadística para evaluar si dos grupos difieren entre sí de manera significativa respecto a sus promedios aritméticos.
* PYME: Siglas de pequeña y mediana empresa.
* QUID PRO QUO. Tipo de acoso sexual que se presenta cuando se solicitan o exigen favores sexuales a cambio de beneficios tangibles.
* QUINESIA. Estudio formal de los movimientos corporales.
* R S E. Obligación ética, de la empresa hacia la sociedad en conjunto, en reconocimiento y satisfacción de sus demandas o en reparación de los daños que puedan haberle sido causados a ésta en sus personas, en su ambiente o en su patrimonio común por la actividad de la empresa.
* RECESION. Declinación de la actividad económica que usualmente se mide a través de la disminución del producto territorial bruto PTB.
* REINGENIERIA. Repensar y rediseñar los procesos operacionales y las estructuras organizacionales, centrado en las capacidades centrales de la organización.
* ROL. Una serie de patrones esperados de conducta atribuidos a quien ocupa una posición dada en una unidad social.
* ROTACION DE PUESTOS. Práctica de cambiar a los individuos de un puesto a otro para incrementar la motivación y el desempeño potencial.
* ROUTER: Dispositivo que enruta los paquetes de información electrónica tomando decisiones de tráfico, en base a las condiciones de la red.
* ROYALTY. Pago que se hace por el derecho a usar la propiedad de otra persona.
* RUTA CRÍTICA. Ruta más larga en una red de PERT, desde el suceso de inicio hasta el suceso final de la red.
* SINERGIA. Situación donde el todo es mayor que las partes. Suma total de la energía que puede ofrecer un grupo cualquiera.
* SITIO DE RED (Website). Conjunto de páginas Web que forman una unidad única.
* SOCIALIZACION. Proceso que adapta a los trabajadores a la cultura organizacional. Actividades emprendidas por la organización para integrar los propósitos de la organización y del individuo.
* SPSS. Paquete estadístico para Ciencias Sociales desarrollado en la Universidad de Chicago.
* TECNOLOGIA. La forma en que la organización convierte insumos en bienes o servicios.
* TELETRABAJO. Utilización de las telecomunicaciones para trabajar fuera del lugar tradicional de trabajo, por lo general desde el hogar.
* TEORIA SITUACIONAL. Escuela de pensamiento que se fundamenta en dos premisas: a.- no existe una sola manera óptima en cuanto a organizar, b.- ninguna manera de organizar es igualmente efectiva. Esto implica que no existen reglas universales para tomar decisiones gerenciales; lo importante es analizar las variables pertinentes a cada situación.
* TEORIA Y. El supuesto de que a los empleados les gusta trabajar, son creativos, quieren tener responsabilidades y se pueden autodirigir.
* TEORIA Z. Filosofía gerencial orientada hacia los recursos humanos, con énfasis en la participación del empleado.
* TEORIA. Es una explicación sistemática de los hechos que son observados y leyes relacionadas con un particular aspecto de la vida.
* TORMENTA DE IDEAS. Técnica que promueve la creatividad fomentando la generación de ideas por medio de la discusión no crítica.
* TRAYECTORIA DE CARRERA. Secuencia de cargos que una persona estaría en posibilidad de asumir dentro de sus desarrollos en una organización.
* UNIDAD DE MANDO. Principio de administración que establece que cada supervisado debe informar sólo a un supervisor.
* VAGANCIA SOCIAL. Tendencia de los miembros del grupo a hacer menos de lo que pueden hacer en lo particular.
* VALENCIA. Intensidad de la preferencia de una persona por un resultado en especial.
* VALIDEZ. El grado en que las investigaciones miden de hecho lo que dicen estar cuantificando.
* VALORES. Conjunto de convicciones perdurables que posee una persona; el tipo de conducta que les acompaña, y la importancia de las convicciones para esa persona.
* VARIANZA. Fluctuación promedio de un determinado valor de la población dada.
* VIDEOCONFERENCIA. Tipo de conferencia que permite interacción personal sobre una base de vídeo cara a cara. Tecnología de estación de trabajo profesional o gerencial que incorpora cámaras.